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Preguntas Frecuentes

Sobre el Sitio

¿Cómo hago un pedido?

¡Es sencillo! Escoges el producto que deseas, lo añades al carrito y eliges el método de pago de tu preferencia (tarjeta de crédito, Yappy o transferencia bancaria (ACH)). Asegúrate de colocar correctamente la dirección de entrega y tu dirección de correo electrónico, que será la principal forma de contacto. Una vez coloques tu pedido, recibirás un correo de confirmación con lo que pediste y el estatus de tu pedido.

¿Necesito crear una cuenta para comprar en Pontupedido.com?

No tienes que crear una cuenta para poder comprar. Puedes hacer tu compra como ‘’invitado’’ sin necesidad de crear una cuenta. Sin embargo, te recomendamos que hagas una cuenta para que puedas recibir mensajes de correo cuando tengamos promociones y paquetes especiales.


Pagos

¿Qué métodos de pagos aceptan?

VISA, MasterCard, transferencias bancarias (ACH) o Yappy comercial.

¿Puedo hacer cambios en mi pedido después de haberlo realizado?

Si tu pedido aún no ha sido despachado, y requieres hacer un cambio, o cancelarlo del todo, nos puedes contactar a notificaciones@globalbrand.com y te indicaremos cómo proceder.

¿En qué momento me cobran por los productos que solicite?

El proceso de cobro se realiza después de haber hecho ‘’checkout’’, es decir, colocado la información de pago y haber ingresado tu dirección.


Envios

¿Cuánto se demoran en entregarme mi pedido?

Las entregas se realizarán el mismo día la Ciudad de Panamá. Si el pedido se hizo antes de las 7:00 pm se entrega el mismo día. Pedidos realizados después de esa hora se estarían entregando al día siguiente.

¿Cómo puedo avisarles si tuve un problema con mi pedido?

Si tiene algún problema, duda o comentario con su pedido, puede enviarnos un correo a notificaciones@globalbrand.com o contactarnos a nuestro teléfono 6617-6734 y con gusto le atenderemos.


Entregas y retiros

¿Cómo sé cuánto será el precio del envío?

En pontupedido realizamos delivery gratis en todos nuestros pedidos.

¿Cómo funciona el retiro de productos en tienda ‘’Store Pickup’’?

Si deseas retirar tú mismo el pedido en nuestra sucursal, debes elegir la opción de “Retiro en tienda” haces el pago y ese mismo día puedes retirar tu pedido o cuando gustes.


Información de Horarios y tienda

¿Cuáles son sus horarios de atención en las tiendas?

Los horarios de nuestras tienda física es de lunes a Viernes de 9:00 am a 8:00 pm Sábados de 9:00 am a 6:00 pm

¿Dónde están ubicadas sus sucursales?

Nuestra Sucursal esta ubicada en Via Brasil, Edificio Global Brands Local No 47 Urb Obarrio, Panama